
6月9日,在中国铁路Harbin Bureau Group Co,Ltd。的Harbin乘客运输部的HASSI培训基地,Heilongjiang Propince,15个准培训人员穿着新的制服,行为指南,道德和急救服务,以“ Fuxing”模拟机舱进行。这是中国铁路哈尔滨局集团有限公司的哈尔滨客运部门进行的培训,以提高客运服务的质量。
随着标签日的临近,海隆吉安省的旅游热继续上升。 Harbin Bureau Group Corporation改善了火车基础设施,加强了员工培训,根据银发轮胎和学习旅行的旅游业改变服务步骤,继续提高客运运输服务的质量,并为通信者创造更好的旅行体验。
哈尔滨乘客部门有77双高速火车和普通火车,负责北京的长期火车服务,武汉,海顿,广州和其他偏远火车,并在许多场合进行了主要的交通活动,例如亚洲冬季会议和两次交通会议。为了确保标签加热运输的质量,本节选择了15名新的火车指挥官和54名新机组人员,其中18个舰队中的平均年龄为24岁。还邀请了“亚洲冬季”服务的精英讲师。培训课程涵盖服务行为,专业化妆品,业务服务,接收小组乘客,儿童票务法规,心肺复苏等急救等。为了提高教学质量,Harbin Buroug Group Company创建了Fuxing Simulation Cabiel,以真正的EMU的1:1比率建立。它具有所有类型的设施,例如商务椅,一流的座椅,二流椅子和餐厅酒吧,这些设施已完全恢复为真实的操作场景。模拟驾驶室在可以支持完整的服务训练中,使学生能够在高模拟环境中掌握操作操作,以确保最大的培训结果。
为了充分实施“乘客服务首先”概念,哈尔滨运输部门组织了一个特殊的亚洲冬季会议团队,为新的火车指挥,火车指挥家和休·赛速铁路队的成员提供全面的培训。该培训采用了“小型教学 +情境模拟”模型,专业的讲师团队提供一对一的指导,以确保每个学生都具有准确的硕士服务技能。在商业服务培训中,学生需要精通英语来升级指导,餐饮介绍和其他服务;在软服务链接中,专注于情绪管理培训和个人服务技能;急救训练是通过醉酒的模型演习进行的,以确保飞行参与者为c应对紧急情况的适应性。 (中国每日海伦吉安新闻社周长)
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