
9月8日,国际机场博览会和第十届中国机场服务会议的开幕式在广州举行。会议上发布了“ 2024年中国公民机场服务质量优质机场”列表。 Haikou Meilan国际机场,Sanya Phoenix国际机场和Hainan机场集团子公司Yichang Sanxia机场都赢得了奖项。海南机场集团党委员会秘书,海南机场集团董事长海南控股委员会副秘书肖·法祖恩(Xiao Faxuan)带领团队参加会议并接受了赞美。
2025年是海南自由贸易港口实现关闭运营的关键年。海南机场集团还执行“外界开放港口”和“二线港口”航空港口。许多机场的联合奖项不仅反映了该集团服务的质量,而且还进一步将基准位置融合在一起。
哈Ikou Meilan国际机场被授予“高质量服务机场”的头衔。通过不断改善服务政策和法规,员工培训活动和服务改进,不断损害乘客的等待环境,并加强各种单位的协调机制,以有效提高飞行和乘客旅行效率的正常性。
Sanya Phoenix International Airport被授予超过1000万机场的“ 2024年大投诉管理管理管理”的称号,“凤凰城有色人种团队”被授予中国民用机场协会的“阳光残疾人志愿服务站”。该机场坚持使用乘客中心,纳格斯泰型和改善对投诉的响应机制,同时积极促进非搭扣环境的建设。采用许多步骤,例如“一键式通话”系统,特别乘客接待区和“ SI)“志愿服务,服务的结合和便利性已得到全面改进。
Yichang Sanxia机场以2000万至1000万个吞吐量赢得了“大型机场支持”的荣誉。该机场通过加深运营委员会的协调机制并开发全链担保系统,从而大大提高了准时飞行率。此外,机场还建立了乘客反馈的“四合一”机制,引入了ASQ问卷和第三方管理局,并推出了一系列CapableComfort服务,例如开设远程郊区专用线路,并升级了等待设施,并赢得了乘客的广泛认可。
一位负责海南机场集团的负责人说,该集团始终遵守平民航空的“真实服务”的概念,并全面地优化了整个乘客旅行过程。该小组将把这个奖项作为新的首发通道t,继续促进高标准和国际服务系统的建设,继续提高港口通关和服务水平的效率,并向世界展示海南自由贸易港口机场门户网站枢纽服务的伟大风格。
(中国每日海南通讯社新闻社Chen Bowen | Zheng Ziliang)
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